Uslovi poslovanja

Ovi uslovi primjenjuju se između kompanije Vantion Labs (KvK 91500982, broj u nizozemskom privrednom registru; BTW NL004895851B52, nizozemski PDV broj; Smaragdstraat 2, 9743 KV Groningen) i poslovnog subjekta koji nas angažuje. "Mi" i "nas" označavaju kompaniju Vantion Labs; "vi" i "Klijent" označavaju vaš poslovni subjekt.

Ne zaključujemo ugovore s potrošačima u smislu Knjige 7 nizozemskog Građanskog zakonika.

Dizajniramo, izrađujemo i održavamo softver i AI: AI agente, automatizaciju, softver po mjeri, integracije i strategiju koja ih prati. Narudžba ili ponuda određuje obim, model saradnje i dinamiku rada za svaki angažman.

• Projekti s definisanim obimom završavaju se kada se isporuči dogovoreni obim, osim ako se pisanim putem produže.
• Kontinuirana saradnja odvija se po obračunskim periodima i traje dok se ne pauzira ili otkaže.

Ako su narudžba i ovi uslovi u suprotnosti, prednost ima narudžba.

Naknade se pisanim putem dogovaraju prije početka rada. Svi iznosi su u eurima i ne uključuju PDV. Nizozemski PDV obračunava se kada je to propisano. Za klijente u drugoj državi članici EU koji imaju važeći PDV broj primjenjuje se pravilo prenosa poreske obaveze (reverse charge).

• Fakture se izdaju unaprijed za svaki obračunski period, a kod projekata s definisanim obimom za svaku etapu (milestone).
• Prva faktura dospijeva na plaćanje prije početka rada. Kasnije fakture dospijevaju u roku od 14 dana.
• Nakon jedne pisane opomene možemo obustaviti rad ako neka faktura kasni s plaćanjem više od 14 dana.
• Na zakašnjela plaćanja teče zakonska zatezna kamata za poslovne transakcije (član 6:119a nizozemskog Građanskog zakonika).

Kontinuirana saradnja obnavlja se na kraju svakog obračunskog perioda. Kontrola ostaje kod vas:

• Otkažite pisanim putem prije početka sljedećeg perioda. Bez otkaznog roka i bez naknade.
• Pauzirajte pisanim putem. Fakturisanje i rad miruju dok ne zatražite da nastavimo.
• Unaprijed plaćeni periodi otkazani prije isteka: srazmjerno vraćamo iznos za neiskorištene mjesece.

Kada se u cijelosti plati faktura koja obuhvata određeni rezultat rada, prava intelektualnog vlasništva nad tim rezultatom prelaze na vas, u mjeri u kojoj to dozvoljava nizozemsko pravo. Ako se prava ne mogu prenijeti, dobijate trajnu licencu za cijeli svijet, bez licencne naknade, za korištenje, izmjenu i davanje podlicenci.

• Prethodno intelektualno vlasništvo. Zadržavamo prava na alate, biblioteke i metode koji postoje nezavisno od angažmana. Dobijate trajnu licencu za njihovo korištenje kao dijela isporučenog rada.
• Otvoreni kod. Komponente otvorenog koda (open source) ostaju pod svojim licencama.
• Reference. Možemo vas javno navesti kao klijenta i opisati posao, osim ako nas pisanim putem zamolite da to ne činimo.

Svaka strana čuva kao povjerljive nejavne poslovne i tehničke informacije druge strane, tokom angažmana i tri godine nakon njegovog završetka. To se ne odnosi na informacije koje jesu javne ili to postanu bez kršenja obaveze, koje su već bile poznate ili koje se moraju otkriti na osnovu zakona ili sudskog naloga.

Radimo prema standardu iskusnih softverskih inženjera i ulažemo razuman trud u odnosu na dogovoreni obim. Ne garantujemo konkretne ishode ili datume, osim ako je narudžbom ugovoren fiksni rezultat rada.

• Greške (bugove) prijavljene tokom aktivnog angažmana ispravljamo u sklopu rada, bez dodatne naknade.
• Kod se isporučuje s testovima i dokumentacijom u razumnom obimu.
• Hosting, dežurna podrška i dostupnost sistema (uptime) vaša su odgovornost, osim ako ih narudžba obuhvata. Ugovor o nivou usluge (SLA) ne postoji, osim ako se zasebno potpiše.

Velik dio onoga što izrađujemo koristi AI modele pružalaca koji su treće strane. Ti modeli mogu griješiti, pa sisteme projektujemo s tim u vidu:

• Ugrađujemo evaluacije, evidentiranje (logging) i odobrenje koje daje čovjek tamo gdje je odluka važna, kako je dogovoreno u narudžbi.
• Vi ostajete odgovorni za odluke koje donosite u svom poslovanju na osnovu rezultata AI sistema i za pregled tih rezultata tamo gdje narudžba predviđa da ih odobrava čovjek.
• Na modele se primjenjuju uslovi njihovih pružalaca. Pružaoce navodimo u okviru angažmana i biramo uslove koji isključuju treniranje modela na vašim podacima.
• Troškovi korištenja modela prenose se na vas po stvarnom trošku, osim ako narudžba predviđa drugačije.

U mjeri u kojoj to zakon dozvoljava, naša ukupna odgovornost ograničena je na naknade koje ste platili u tri mjeseca prije događaja koji je prouzrokovao zahtjev.

Ne odgovaramo za indirektnu ili posljedičnu štetu, kao što su izgubljena dobit, prihod, prilike ili podaci, ili šteta nanesena ugledu. Ova ograničenja ne važe tamo gdje ih zakon zabranjuje, posebno u slučaju namjere ili krajnje nepažnje našeg rukovodstva.

Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obaveza uzrokovano događajima izvan njene razumne kontrole, kao što su rat, prirodne katastrofe, pandemije, dugotrajni prekidi rada infrastrukture, napadi na pružaoce usluga koji su treće strane ili mjere državnih organa. Pogođena strana o tome bez odlaganja obavještava drugu stranu, a obje strane u dobroj vjeri rade na ograničavanju posljedica.

• Bez navođenja razloga: kako je opisano u odjeljku o pauziranju i otkazivanju.
• Iz opravdanog razloga: svaka strana može raskinuti ugovor ako ga druga strana bitno povrijedi i povredu ne otkloni u roku od 30 dana od pisanog obavještenja.
• Odmah, s naše strane: u slučaju insolventnosti Klijenta, dokazive prevare ili nezakonitog korištenja naših usluga.
• Po raskidu dospijevaju sve neplaćene fakture, a vi dobijate završne rezultate rada. Povjerljivost, intelektualno vlasništvo nad plaćenim rezultatima rada i ograničenja odgovornosti ostaju na snazi i nakon raskida.

Na ugovor se primjenjuje nizozemsko pravo. Konvencija Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) ne primjenjuje se.

Za sporove koje strane ne mogu riješiti isključivo je nadležan sud Rechtbank Noord-Nederland (prvostepeni sud za sjever Nizozemske), lokacija Groningen, osim ako prinudni propisi određuju drugačije.

• Cjelovitost ugovora. Narudžba, ovi uslovi i eventualni ugovor o obradi podataka čine cjelokupan ugovor.
• Salvatorna klauzula. Ako se neka odredba ne može pravno provesti, ostale odredbe ostaju na snazi, a tu odredbu zamjenjujemo odredbom koja je što bliža njenoj namjeri.
• Ustupanje. Prava ili obaveze ne smijete prenijeti bez naše pisane saglasnosti. Mi ih možemo prenijeti na pravnog sljednika uz pisano obavještenje.
• Obavještenja. E-mail poslan na hello@vantion.co ili vašoj kontakt osobi za saradnju smatra se pisanim obavještenjem.
• Prednost dokumenata. Ako su dokumenti međusobno u suprotnosti, prednost ima konkretniji dokument.

Ove uslove možemo mijenjati. Datum na vrhu stranice pokazuje posljednju izmjenu. Aktivne klijente o bitnim izmjenama obavještavamo e-mailom najmanje 30 dana prije nego što one stupe na snagu.

Pitanja o ovim uslovima ili bilo šta što treba razjasniti prije potpisivanja: pošaljite e-mail na hello@vantion.co. O tome kako postupamo s ličnim podacima pročitajte u našoj politici privatnosti.