Politika privatnosti

Vantion Labs je kontrolor (voditelj obrade) vaših ličnih podataka u smislu Opće uredbe Evropske unije o zaštiti podataka (GDPR, na nizozemskom AVG).

Naziv

Vantion Labs

Adresa

Smaragdstraat 2, 9743 KV Groningen

KvK (privredni registar)

91500982

PDV broj (BTW)

NL004895851B52

Kontakt

hello@vantion.co

Nismo obavezni imenovati službenika za zaštitu podataka. Pitanja i zahtjeve u vezi s privatnošću možete poslati direktno nama, na hello@vantion.co.

Ograničavamo se na četiri grupe podataka:

• Posjetioci web stranice. Zbirni podaci o korištenju, kako bismo vidjeli koje se stranice čitaju. Bez praćenja kroz druge web stranice i bez reklamnih identifikatora.
• Zakazivanje razgovora. Vaše ime, poslovna e-mail adresa, kompanija i svaka poruka koju dodate kada zakazujete razgovor.
• Klijenti. Poslovni kontakt podaci, komunikacija o projektu (e-mail, chat, pregledi) i podaci za fakturisanje koji su nam potrebni da vam izdamo fakturu i ispunimo svoje poreske obaveze.
• E-mail. Sve što nam odlučite poslati na hello@vantion.co.

Svjesno ne prikupljamo lične podatke lica mlađih od 16 godina. Ova web stranica namijenjena je poslovnim kupcima.

Svaka upotreba vaših podataka zasniva se na jednom od ovih pravnih osnova:

• Zakazivanje razgovora i odgovori: radnje koje na vaš zahtjev poduzimamo prije zaključenja ugovora (član 6. stav 1. tačka (b) GDPR-a).
• Pružanje naših usluga: izvršenje našeg ugovora s vama (član 6. stav 1. tačka (b)).
• Fakturisanje i poreska evidencija: ispunjavanje obaveza iz nizozemskog poreskog zakonodavstva (član 6. stav 1. tačka (c)).
• Analitika web stranice: naš legitimni interes da znamo koji su dijelovi stranice korisni (član 6. stav 1. tačka (f)).

Za vođenje poslovanja koristimo mali broj obrađivača i sa svakim od njih imamo ugovor o obradi podataka. Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i njima ne trgujemo i ne dijelimo ih s reklamnim mrežama.

• Analitika: analitika web stranice prilagođena zaštiti privatnosti, smještena u EU.
• Zakazivanje: alat preko kojeg zakazujete razgovor.
• E-mail i dokumenti: prepiska i ugovori.
• Plaćanja i računovodstvo: fakturisanje i knjigovodstvo. Pružalac usluge naveden je na svakoj fakturi.
• Infrastruktura projekata: hosting, praćenje rada sistema (monitoring) i slične usluge, samo kada ih zahtijeva angažman za klijenta i uz znanje klijenta.

Prije nego što novi obrađivač dobije značajan pristup vašim ličnim podacima, o tome vas obavještavamo.

Softver koji izrađujemo za klijente često koristi AI modele pružalaca kao što su Anthropic, OpenAI ili Google. Podaci koji prolaze kroz te sisteme pripadaju klijentu i obrađuju se samo za potrebe angažmana, prema uputama klijenta i na osnovu ugovora o obradi podataka.

• Pružaoce modela koristimo pod uslovima koji isključuju treniranje modela na vašim podacima i navodimo ih u okviru angažmana.
• Kada je klijentu potrebno da podaci ostanu u EU, biramo modele ili regije smještene u EU.
• Podatke jednog klijenta ne koristimo za izradu ili unapređenje rada za drugog klijenta.

• Analitika web stranice: čuva se u zbirnom obliku i nikada se ne vezuje za posjetioca s imenom.
• Upiti koji ne dovedu do saradnje: najduže 12 mjeseci, a zatim se brišu.
• Evidencija o klijentima: tokom trajanja angažmana i eventualnog garantnog roka.
• Fakture i poreska evidencija: 7 godina, kako to zahtijeva nizozemski poreski zakon (Algemene wet inzake rijksbelastingen, nizozemski opći zakon o državnim porezima, član 52).

Nakon toga podatke brišemo ili ih potpuno anonimizujemo.

Neki obrađivači nalaze se izvan Evropskog ekonomskog prostora. Takav prenos odvija se na osnovu odluke o adekvatnosti ili standardnih ugovornih klauzula EU. Lične podatke ne prenosimo nigdje bez jednog od ta dva osnova.

Prema GDPR-u imate pravo:

• pristupiti ličnim podacima koje o vama čuvamo;
• tražiti ispravku netačnih podataka;
• tražiti brisanje svojih podataka, kada pravni osnov to dozvoljava;
• tražiti ograničenje obrade ili uložiti prigovor na obradu;
• dobiti svoje podatke u prenosivom formatu;
• u svakom trenutku povući saglasnost, kada je saglasnost pravni osnov.

Pošaljite e-mail na hello@vantion.co i odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Pritužbu možete podnijeti i nizozemskom nadzornom organu za zaštitu podataka, Autoriteit Persoonsgegevens (otvara se u novoj kartici).

Koristimo samo ono što je stranici potrebno da radi i da zbirno broji posjete. Bez reklamnih kolačića, bez piksela za retargeting i bez snimanja sesija posjetilaca.

Lične podatke štitimo enkripcijom pri skladištenju i prenosu, pristupom samo za lica kojima je taj pristup potreban i dvofaktorskom autentifikacijom na svakom korisničkom nalogu koji ima pristup podacima klijenata. Nijedan sistem nije potpuno siguran. Svoje prakse redovno ažuriramo i na zahtjev ih dijelimo.

Kada se promijene naše poslovanje ili zakon, može se promijeniti i ova politika. Datum na vrhu stranice pokazuje posljednju izmjenu. Klijente o bitnim izmjenama obavještavamo e-mailom najmanje 30 dana prije nego što one stupe na snagu.

Pitanja, zahtjevi ili bilo šta nejasno: pošaljite e-mail na hello@vantion.co. O tome kako radimo s klijentima pročitajte u našim uslovima poslovanja.