Pitanje iza odluke izraditi ili kupiti
Izraditi ili kupiti zvuči kao pitanje o softveru. U praksi je to pitanje o vašem poslovanju: koji dijelovi vašeg rada su standardni, a koji su razlog zbog kojeg vas klijenti biraju? Za standardni posao obično su najbolji standardni alati. Softver u vlastitom vlasništvu može se isplatiti tamo gdje se izdvajate od drugih.
Ovaj vodič je za timove operative i proizvoda koji odmjeravaju gotov alat i softver po mjeri, bilo da je riječ o internom alatu, portalu za klijente ili vlastitom SaaS proizvodu. Pokriva znakove na obje strane, troškove koji se pojave nakon prve godine, integracije i vlasništvo nad podacima, hibridni put kojim mnogi timovi na kraju krenu i matricu odluke kroz koju možete proći s timom.
Nekoliko osnovnih pravila olakšava odluku:
- Odlučujte po funkciji. Pitanje da li izraditi ili kupiti cijelu operativnu platformu preširoko je. Planiranje, fakturisanje, izvještavanje i komunikacija s klijentima mogu imati različite odgovore.
- Poredite kroz tri godine ili više. Troškovi licenci i troškovi izrade u prvoj godini izgledaju sasvim drugačije nego u trećoj.
- Uračunajte trošak promjene. Koliko lako možete prilagoditi softver kada se poslovanje promijeni dio je cijene.
- Zapišite svoje pretpostavke. Broj korisničkih licenci, očekivani rast, potrebne integracije. Kada se odluci vratite, htjet ćete znati na čemu se zasnivala.
Za kraći pregled iste teme pogledajte naš članak o izradi SaaS-a po mjeri i odluci izraditi ili kupiti.
Znakovi da je gotov softver pravi izbor
Kupovina je pravi izbor češće nego što biste očekivali da će softverska agencija priznati. Ako zreo proizvod radi ono što vam treba, izrada vlastite verzije znači da plaćate ponovno stvaranje tuđeg višegodišnjeg rada.
- Proces je isti u mnogim djelatnostima. Računovodstvo, obračun plata, ljudski resursi, e-mail, potpisivanje dokumenata i standardni CRM poslovi su riješeni problemi. Vaš način rada u tim oblastima rijetko je konkurentska prednost.
- Proizvod pokriva većinu potreba bez velikih prilagođavanja. Ako glavne praznine možete zatvoriti postavkama, konfiguracijom ili malom integracijom, kupite.
- Treba vam brzo. Pretplata može proraditi za nekoliko dana ili sedmica. Softveru po mjeri treba više vremena da dostigne isti obim funkcija.
- Usklađenost s propisima je važna, a dobavljač je već pokriva. Etablirani dobavljači često donose revizije, certifikate i sigurnosni rad koje biste inače morali sami finansirati.
- Korisnika je malo i njihov broj je stabilan. Cijena po korisniku ostaje podnošljiva kada broj korisnika sporo raste.
- Niko ne bi održavao sistem po mjeri. Softveru po mjeri nakon puštanja u rad trebaju odgovorna osoba i budžet. Ako nema ni jednog ni drugog, proizvod s podrškom je sigurniji izbor.
Jedan znak upozorenja na strani kupovine: ako vaš tim već planira zaobilazna rješenja, pomoćne tabele ili ručne izvoze da bi se alat uklopio, uklapanje je slabije nego što je prodajni razgovor nagovijestio. Ta zaobilazna rješenja računajte kao stvarni trošak, jer će neko na njih trošiti sate svake sedmice.
Znakovi da je softver po mjeri pravi izbor
Softver po mjeri opravdava svoj trošak kada podržava nešto specifično za vas, što bi generički proizvod sveo na prosjek. Ovo su znakovi koje tražimo:
- Tok rada je način na koji se takmičite. Vaša logika cijena, model rasporeda, proces izrade ponuda ili iskustvo klijenata izdvajaju vas od drugih, a generički alat bi vas ugurao u isti kalup kao i sve ostale.
- Spajate nekoliko alata da biste vodili jedan proces. Podaci se ručno kopiraju između sistema i niko nema jedan pregled cijelog posla.
- Trošak po korisniku ili po upotrebi raste s vašim uspjehom. Ako novi klijenti, korisnici ili transakcije podižu troškove licenci brže nego vrijednost, vlastiti softver vremenom može promijeniti računicu.
- Trebate kontrolu nad modelom podataka. Izvještaji, automatizacija ili AI funkcije zavise od podataka strukturiranih na vaš način, a shema dobavljača vam smeta.
- Softver je proizvod. Ako prodajete pristup softveru, SaaS proizvod na vlastitom kodu omogućava vam da sami određujete plan razvoja, cijene i marže.
- Rizik od dobavljača je neprihvatljiv. Proces je toliko važan da bi promjena cijene, preuzimanje firme ili ukinuta funkcija ozbiljno naštetili poslovanju.
Softver po mjeri ima smisla i za interni posao koji nijedan proizvod ne pokriva dobro jer je specifičan za vašu organizaciju. Interni alati kao što su table za planiranje, tokovi odobrenja ili operativni dashboardi često su manji projekti nego što timovi očekuju, jer trebaju raditi samo ono što vaš tim zaista radi.
Jedan znak upozorenja na strani izrade: ako je glavni razlog za izradu to što timu smetaju postojeći alati, prvo detaljnije pogledajte konfiguraciju i obuku. Frustracija je slab temelj za obavezu koja traje godinama.