Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden tussen Vantion Labs (KvK 91500982, btw NL004895851B52, Smaragdstraat 2, 9743 KV Groningen) en het bedrijf dat ons een opdracht geeft. "Wij" en "ons" betekenen Vantion Labs; "je", "jij" en "Opdrachtgever" betekenen jouw bedrijf.

We sluiten geen overeenkomsten met consumenten in de zin van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

We ontwerpen, bouwen en beheren software en AI: AI-agents, automatisering, maatwerksoftware, integraties en de strategie daaromheen. De opdrachtbevestiging of offerte legt per opdracht de scope, het samenwerkingsmodel en het werkritme vast.

• Projecten met vaste scope eindigen wanneer de afgesproken scope is opgeleverd, tenzij ze schriftelijk worden verlengd.
• Doorlopende samenwerkingen lopen per factuurperiode en gaan door totdat ze worden gepauzeerd of opgezegd.

Als een opdrachtbevestiging en deze voorwaarden met elkaar in strijd zijn, gaat de opdrachtbevestiging voor.

Tarieven worden schriftelijk afgesproken voordat het werk begint. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw. Nederlandse btw is van toepassing waar dat verplicht is; voor opdrachtgevers in een andere EU-lidstaat met een geldig btw-nummer geldt de btw-verleggingsregeling.

• Facturen worden vooraf per factuurperiode verstuurd, of per mijlpaal bij projecten met vaste scope.
• De eerste factuur moet betaald zijn voordat het werk begint; latere facturen moeten binnen 14 dagen betaald zijn.
• Na één schriftelijke herinnering mogen we het werk opschorten bij elke factuur die meer dan 14 dagen na de vervaldatum nog openstaat.
• Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek).

Doorlopende samenwerkingen worden aan het einde van elke factuurperiode verlengd. Je houdt zelf de regie:

• Opzeggen doe je schriftelijk, voordat de volgende periode begint. Er geldt geen opzegtermijn en er zijn geen kosten aan verbonden.
• Pauzeren doe je schriftelijk. Facturatie en werk stoppen totdat je ons vraagt weer te starten.
• Vooruitbetaalde periodes die tussentijds worden opgezegd, betalen we naar rato terug voor de ongebruikte maanden.

Zodra de factuur voor opgeleverd werk volledig is betaald, gaan de intellectuele eigendomsrechten op dat werk over op jou, voor zover het Nederlands recht dat toestaat. Waar die rechten niet kunnen overgaan, krijg je een eeuwigdurende, wereldwijde, royaltyvrije licentie om het werk te gebruiken, te wijzigen en in sublicentie te geven.

• Bestaande IE. Wij behouden de rechten op tools, libraries en methoden die los van de opdracht bestaan. Je krijgt een eeuwigdurende licentie om die te gebruiken als onderdeel van het opgeleverde werk.
• Open source. Opensourcecomponenten blijven onder hun eigen licenties vallen.
• Referenties. We mogen je als klant noemen en het werk openbaar beschrijven, tenzij je ons schriftelijk vraagt dat niet te doen.

Elke partij houdt de niet-openbare zakelijke en technische informatie van de andere partij geheim tijdens de opdracht en tot drie jaar daarna. Dat geldt niet voor informatie die zonder schending van deze geheimhouding openbaar is of wordt, die al bekend was, of die op grond van de wet of een rechterlijke beslissing verstrekt moet worden.

We werken volgens de standaard van ervaren software-engineers en leveren een redelijke inspanning voor de afgesproken scope. We garanderen geen specifieke resultaten of datums, tenzij in een opdrachtbevestiging een vast op te leveren resultaat is overeengekomen.

• Bugs die tijdens een lopende opdracht worden gemeld, lossen we op als onderdeel van het werk, zonder extra kosten.
• Code wordt geleverd met redelijke tests en documentatie.
• Hosting, storingsdienst (on-call support) en uptime zijn jouw verantwoordelijkheid, tenzij de opdrachtbevestiging die omvat. Er is geen service level agreement, tenzij er apart een wordt ondertekend.

Veel van wat we bouwen gebruikt AI-modellen van externe aanbieders. Die modellen kunnen het mis hebben, en daar houden we in het ontwerp rekening mee:

• We bouwen evaluaties, logging en goedkeuring door een mens in waar een beslissing ertoe doet, zoals afgesproken in de opdrachtbevestiging.
• Je blijft verantwoordelijk voor beslissingen die je bedrijf neemt op basis van de uitkomsten van AI, en voor het controleren van die uitkomsten waar de opdrachtbevestiging bepaalt dat een mens ze goedkeurt.
• Op de modellen van modelaanbieders zijn hun eigen voorwaarden van toepassing. We noemen de aanbieders in de opdracht en kiezen voorwaarden die training op je gegevens uitsluiten.
• Kosten voor modelgebruik belasten we tegen kostprijs door, tenzij de opdrachtbevestiging anders bepaalt.

Voor zover de wet dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen die je hebt betaald in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, omzetverlies, gemiste kansen, verlies van gegevens of reputatieschade. Deze beperkingen gelden niet waar de wet ze verbiedt, in het bijzonder bij opzet of grove schuld van onze bedrijfsleiding.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, zoals oorlog, natuurrampen, pandemieën, langdurige uitval van infrastructuur, aanvallen op externe aanbieders of overheidsmaatregelen. De getroffen partij laat dit de andere partij direct weten, en beide partijen werken te goeder trouw samen om de gevolgen te beperken.

• Zonder opgave van reden: zoals beschreven onder pauzeren en opzeggen.
• Bij een tekortkoming: elke partij mag de overeenkomst beëindigen als de andere partij de overeenkomst wezenlijk schendt en de schending niet binnen 30 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling herstelt.
• Direct door ons: bij insolventie van Opdrachtgever, aantoonbare fraude of onrechtmatig gebruik van onze diensten.
• Bij beëindiging worden openstaande facturen opeisbaar en ontvang je het laatste opgeleverde werk. De geheimhouding, de intellectuele eigendomsrechten op betaald werk en de aansprakelijkheidsbeperkingen blijven na beëindiging gelden.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag, CISG) is niet van toepassing.

Geschillen die partijen niet samen kunnen oplossen, worden uitsluitend voorgelegd aan de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

• Volledige overeenkomst. De opdrachtbevestiging, deze voorwaarden en een eventuele verwerkersovereenkomst vormen samen de volledige overeenkomst.
• Gedeeltelijke ongeldigheid. Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijft de rest van kracht, en vervangen we die bepaling door een bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
• Overdracht. Je mag rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen ze overdragen aan een rechtsopvolger, met een schriftelijke kennisgeving.
• Kennisgeving. Een e-mail naar hello@vantion.co of naar je contactpersoon geldt als schriftelijke kennisgeving.
• Rangorde. Als documenten met elkaar in strijd zijn, gaat het meest specifieke document voor.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De datum bovenaan toont de laatste herziening. Opdrachtgevers met een lopende samenwerking krijgen over wezenlijke wijzigingen ten minste 30 dagen voordat die ingaan bericht per e-mail.

Vragen over deze voorwaarden, of iets wat je vóór ondertekening wilt verduidelijken: stuur een e-mail naar hello@vantion.co. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.